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云南大學滇池學院：用青春貢獻文明的力量

2019-08-08 11:16:34 來源：其它點擊：

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　　城市，由千千萬萬的個人組成。文明城市的創建，城市文明形象的顯現，每一個人，都是不可或缺的一分子。春城昆明，正處在全國文明城市創建的關鍵時期，忙碌在這座城市里的每一名志愿者，組成了一道靚麗的風景。

　　在剛剛結束的2017年南亞東南亞國家商品展暨投資貿易洽談會(以下簡稱：商洽會)上，云南大學滇池學院68名志愿者參與服務。作為服務此次商洽會14所高校中唯一一所民辦獨立高校，云大滇池學院青年志愿者嚴格工作職責，堅守“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，用愛心之泉澆注成芬芳的花朵，綻放在商洽會的每一個角落，綻放在每一位商洽會賓客的心中。他們貢獻著自己的文明力量，為昆明的“創文”添磚加瓦。

　　“多做志愿服務，才不枉青春”

　　“剛上大學那會，就聽其他人講述了志愿服務的經歷，作為一名青年，能在空閑的時候多做志愿服務，才不枉自己的青春!”云大滇池學院2014級外國語學院徐佳，一直對高校青年志愿者的志愿服務內容感興趣。“我認為當代大學生，就是要用獨一無二的正能量，去做自己的同時，影響周邊的人與事。”作為一名95后，她拒絕別人給自己貼任何標簽。今年大三的徐佳，終于如愿參加到了商洽會的志愿服務，7天的志愿經歷，讓她收獲良多，用她的話來講就是：“在委屈學會成長，在辛勞中感受快樂，這份感受獨一無二。”

　　志愿服務中，有一件事讓徐佳難忘。一對歲數比較大的夫妻，因不會從取款機取款找到徐佳，看到老人從貼身衣服中拿出銀行卡時，徐佳意識到老人平時生活節儉。當她又得知老人要購買所接投訴較多那家的珠寶首飾時，徐佳一邊主動陪老人挑選，一邊委婉地向老人說明了情況，最終老人放棄了購買，避免了沖動消費。

　　此次商洽中，徐佳參與的是配合工商局工作人員進行場館巡查及負責接待商品投訴。志愿服務首日，她接待了一名進行投訴的顧客。顧客語言激烈，一味撒氣，讓徐佳在之前培訓時學到的耐心解釋策略完全派不上用場，掛在臉上的微笑只能越來越僵……徐佳等顧客撒完氣后，一遍遍耐心解說，終于讓顧客開始點頭同意按照商品投訴流程處理。最終，顧客的一句“謝謝”，讓徐佳感受到了來自心底的欣喜。

　　“志愿服務就像人生的洗禮，只有經歷過，才知道有多‘過癮’!”徐佳說。

　　雖“不見天日”卻有新體會

　　已連續兩年參加志愿服務的王博同學，商洽會志愿服務崗位是物業管理，具體負責到地下停車場進行車輛引導、停放指揮。“雖然內容很枯燥，但看到通過自己的努力，能讓車輛有序擺放，甚至促進司機的文明停車，很有成就感。”王博說，他相信雖是一次展會的“小行為”，但當這樣的“小行為”匯聚在一起的時候，便會在“創文”中起到大作用。

　　而與王博一樣“不見天日”的，還有2014級漢語國際教育的祁峰同學。他工作的票證組與停車場在同一層，與其他崗位不同，票證組最忙的時候，不是在參展期間，而是在參展前期。數量龐大的人證、車證均出自票證組，要求他們反復核對人名、車名無誤，“有時一天下來，眼睛都要看成‘斗雞眼’。”祁峰打趣說道。

　　讓祁峰印象最深的，是在為一家單位進行通行證辦理時，對方領導名字有些模糊，為了確保通行證的有效性及準確性，他進行二次確認時，遭到了對方“服務態度不好”的投訴。這讓他不免心生委屈，好在通過詳細解釋后，對方單位工作人員沒有追究。他說，雖工作在“地下”，但只要心生晴朗，就一定能收獲陽光。

　　在服務中收獲快樂，在感動中不斷付出，在奉獻中追逐成長。王博、祁峰度過了緊湊又充滿活力商洽會志愿者生涯，給大學四年留下了一段難忘的經歷，也感到非常幸福。“面對各個國家的客人，自己的一言一行不僅是展示自己，也是展示云南、昆明的形象。”

　　為全力保障此次商洽會志愿服務，來自云大滇池學院團委的兩名老師，輪流參與志愿者志愿服務工作中，為志愿者“排憂解難”的同時，鼓勵志愿者們做到“嘉賓問不倒，服務無死角”。

　　不是志愿者的“志愿者”

　　辛夢陵，云大滇池學院2014級會計學專業學生。作為學校青年志愿者協會的學生負責人，在此次商洽會中，負責學校志愿者與商洽會志愿者工作部之間的聯絡、協調后勤工作。作為唯一沒有“小白云”志愿者服裝的她，成為一名不是志愿者的“志愿者”，比志愿者付出更多、感觸更深。

　　“作為服務此次商洽會中唯一民辦獨立學院，強調志愿者做好志愿服務的同時，每名志愿者都要以身作則，做好學校代言人。”辛夢陵在做好后援工作的同時，每天清晨都要檢查志愿者們是否穿戴整齊、腰包、鞋子是否統一，乘車時是否整齊排隊。“我們是云南大學滇池學院的志愿者，請問有什么可以幫您?”在一次乘車返校的過程中，因“小白云”們有序排隊乘車而被外國友人詢問時，他們自豪地這樣說。

　　志愿服務第三天，有位志愿者的親人去世，不得不請假。原以為該志愿者因此會退出志愿服務，該志愿者竟然在兩天后又趕了回來，參加商洽會最后一天的志愿服務。“這樣的一次志愿經歷挺難得的，不想放棄，所以趕了回來。”聽到這句話的辛夢陵，十分感動。

　　還有位志愿者在進行線路指引時，不小心手碰到了一位顧客，經過真心的道歉后，該名顧客還是無法釋懷，罵罵咧咧的同時還拍了該名志愿者的服務證及照片，并告知要投訴后便揚長而去……內心雖然充滿著忐忑，但該名志愿者還是通過積極調整狀態，投入到志愿服務中。當天志愿服務結束后，辛夢陵不斷鼓勵該名志愿者，讓其迅速調整了狀態。“其實志愿服務中，苦點累點都沒有關系，最難過的莫過于受到委屈。”辛夢陵說。

　　云大滇池學院團委老師相萌介紹，多年來學校始終重視青年志愿者的培養，以豐富活動實踐帶動志愿者將志愿精神“內化于心，外化于形”。2016學年到2017學年，學校青年志愿者協會共組織志愿服務活動30余次，組織志愿者培訓十余場，參加孔子學院大會、南博會、商洽會等大型活動志愿服務十余次;組織參加第十一屆孔子學院大會獲孔子學院執委會辦公室感謝信;2017年5月參加“54KM公益行走活動”獲最美志愿者團隊稱號……

　　云大滇池學院的青年志愿者們表示，將積極發揮“奉獻、有愛、團結、互助”的志愿精神，貢獻著青春的力量。

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