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    2019年云南自考管理學(xué)原理串講名詞（二）

    2019-03-18 11:30:37   來源：云南自考網(wǎng)    點擊：   
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    2019年云南自考管理學(xué)原理串講名詞（二），由云南自考網(wǎng)整理，供考生參考。

    1.職位設(shè)計就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。現(xiàn)實中有些職位是常規(guī)的，經(jīng)常反復(fù)的，有些則是非常規(guī)的。

    2.專業(yè)化分工的優(yōu)點：①有利于提高人員的工作熟練程度②有利于減少因工作變換而損失的時間③有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的要求④擴大勞動者的來源和降低勞動成本。缺點：①工作枯燥，單調(diào)，乏味造成了人們生理，心理上的傷害②導(dǎo)致了員工的厭煩和不滿情緒③工作之間協(xié)調(diào)成本上升④影響了總體的工作效率和工作質(zhì)量

    3.為了克服過度專業(yè)化分工的弊端，目前有關(guān)職位設(shè)計的做法包括職位擴大化，職位輪換，職位豐富化和工作團隊等。

    4.職位擴大化是為了克服由于過度的分工而導(dǎo)致的工作過于狹窄的弊端而提出的一種職位設(shè)計思想。

    5.職位輪換是讓員工定期地從一項工作更換到另一項工作上去。 考試用書

    6.職位擴大化是指工作的橫向擴展，職位豐富化則是從縱向上充實和豐富工作內(nèi)容。

    7.當職位設(shè)計是圍繞群體而不是個人時，就形成了工作團隊。

    8.理查德·哈克曼和格萊戈·奧海姆所提出的職位特征模型頗有意義。

    9.MPS=[(技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性)÷3]×自主性×反饋MPS得分較高的職位將對人們的動機、績效和滿意感產(chǎn)生積極影響。

    10.組織職位的成功設(shè)計應(yīng)著眼于顧客滿意，應(yīng)當能夠激發(fā)出雇員高昂的奉獻精神并實現(xiàn)卓越的組織績效。

    11.雇員滿意是實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵。

    12.層次劃分主要解決的組織問題是縱向結(jié)構(gòu)問題。

    13.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要問題是管理寬度的限制。

    14.對上層來講，其主要職能是從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大致方針，故又稱最高經(jīng)營管理層或戰(zhàn)略決策層。中層的主要職能是為達到組織總的目標，為各職能部門制定具體的管理目標，擬定和選擇計劃的實施方案、步驟和程序，按部門分配資源，調(diào)整各部門之間的關(guān)系，評價生產(chǎn)經(jīng)營成果和制訂糾正偏離目標的措施等，故又稱為經(jīng)營管理層。下層的主要職能是按照規(guī)定的計劃和程序，協(xié)調(diào)基層組織的各項工作和實施計劃，故又稱為執(zhí)行管理層或操作層。

    15.“安東尼結(jié)構(gòu)”是美國斯隆管理學(xué)院提出的一種經(jīng)營管理的層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成三個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層，戰(zhàn)術(shù)設(shè)計層，運行管理層。

    16.管理寬度與管理層次成反比。

    17.扁平結(jié)構(gòu)就是管理層次少而管理寬大的結(jié)構(gòu)。

    18.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①有利于縮短上下級距離②密切上下級之間的關(guān)系③信息縱向流通快④管理費用低⑤由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感⑥有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。缺點：①不能嚴密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差②管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的困難。

    19.高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①管理嚴密，分工細致②上下級易于協(xié)調(diào)。缺點：①層次越多，需要從事的管理人員越多，彼此之間的協(xié)調(diào)工作急劇增加②在管理層次上所花費的設(shè)備與開支，所消耗的時間與精力增加③最高層管理者所要求實現(xiàn)的目標，所制定的的政策與計劃，不是下層不能理解，就是層層傳到基層變了樣④上層管理者對下層管理者的控制變得困難，已造成一個單位整體性的破裂⑤管理嚴密，影響了下級人員的積極性與創(chuàng)造性。

    20.為了到達組織結(jié)構(gòu)的有效性，應(yīng)盡可能的減少管理層次。

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