課程代碼：00144

　　1. 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一 、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

　　1. 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)一般有四個(gè)層次，由集團(tuán)公司控股的子公司組成的層次屬于 A. 核心層 B. 緊密層

　　C. 半緊密層 D. 松散層

　　2. 在職權(quán)等級(jí)鏈上所設(shè)置的管理職位的級(jí)數(shù)稱為

　　A. 管理跨度 B. 管理部門

　　C. 管理層次 D. 管理幅度

　　3. 企業(yè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備更多的 A. 技術(shù)技能 B. 財(cái)務(wù)技能

　　C. 人際技能 D. 概念技能

　　4. 當(dāng)管理者處理沖突問題，調(diào)解各種爭(zhēng)端時(shí)，其所扮演的主要角色是

　　A. 混亂駕馭者B. 談判者

　　C. 資源分配者D. 形象大使

　　5. 企業(yè)為了提高各方面素質(zhì)，增強(qiáng)其發(fā)展能力所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)屬于

　　A. 發(fā)展性目標(biāo)B. 效益性目標(biāo)

　　C. 利益性目標(biāo)D. 競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)

　　浙00144#企業(yè)管理概論試題第1頁(yè)(共5頁(yè))

　　6.SWOT分析中，利用機(jī)會(huì)、力圖克服弱點(diǎn)的組合戰(zhàn)略是

　　A. SO戰(zhàn)略 B. ST戰(zhàn)略

　　C. WT戰(zhàn)略 D. WO戰(zhàn)略

　　7. 某公司在五大洲幾乎所有國(guó)家市場(chǎng)實(shí)行完全相同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　屬于

　　A. 跨國(guó)戰(zhàn)略 B. 集中化戰(zhàn)略

　　C. 全球化戰(zhàn)略 D. 多國(guó)本土化戰(zhàn)略

　　8.L公司“讓世界愛上中國(guó)造”的廣告口號(hào)反映了全體成員的最高理想和追求，這屬

　　于其深層企業(yè)文化中的

　　A. 企業(yè)風(fēng)俗 B. 企業(yè)精神

　　C. 經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格 D. 企業(yè)最高目標(biāo)

　　9.J公司正在為上市做準(zhǔn)備，急需從外部聘用一名有資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最佳

　　的招聘方式是

　　A. 招聘會(huì) B. 獵頭公司

　　C. 報(bào)紙招聘 D. 網(wǎng)上招聘

　　10.R公司為了吸引、激勵(lì)員工，除了提供豐厚的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬之外，還非常重視員工的成

　　就感、滿足感等心理效用，其中屬于工作本身的心理效用是

　　A. 工作的趣味性B. 友好的同事關(guān)系

　　C. 組織在業(yè)界的聲望D. 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人品質(zhì)

　　11. 煉鋼工人因高溫作業(yè)而獲得的高溫津貼屬于

　　A. 補(bǔ)充福利B. 生活性津貼

　　C. 勞動(dòng)性津貼D. 地域性津貼

　　12.N公司致力于打造綠色家電產(chǎn)業(yè)鏈、傳播節(jié)能環(huán)保的生活理念，并讓N品牌的綠色

　　家電走進(jìn)千家萬戶。該企業(yè)持有的營(yíng)銷觀念是

　　A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念

　　C. 推銷觀念 D. 社會(huì)營(yíng)銷觀念

　　13.D網(wǎng)約車公司推出了“專車服務(wù)”,滿足了部分消費(fèi)者出行“感覺舒適”的需求。

　　這表明該公司使用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是

　　A. 人口細(xì)分 B. 行為細(xì)分

　　C. 心理細(xì)分 D. 地理細(xì)分

　　浙00144#企業(yè)管理概論試題第2頁(yè)(共5頁(yè))

　　14. 某汽車公司推出了以職場(chǎng)精英為目標(biāo)群體的W汽車品牌，但是該品牌進(jìn)入市場(chǎng)后銷 售業(yè)績(jī)不佳。后來公司將品牌定位調(diào)整為日常家用型汽車，終于獲得市場(chǎng)認(rèn)可。該

　　公司的市場(chǎng)定位屬于

　　A. 初次定位 B. 重新定位

　　C. 對(duì)峙定位 D. 避強(qiáng)定位

　　15. 某農(nóng)機(jī)制造廠的拖拉機(jī)Q系列產(chǎn)品產(chǎn)量大、品種少、經(jīng)常重復(fù)生產(chǎn)，其最適合采用

　　的生產(chǎn)過程是

　　A. 加工車間B. 批量流程

　　C. 流水線生產(chǎn)過程D. 連續(xù)流程

　　16. 服務(wù)在被顧客購(gòu)買之前看不見摸不到，顧客選擇購(gòu)買服務(wù)需要考慮服務(wù)企業(yè)的

　　聲譽(yù)。這體現(xiàn)了服務(wù)性生產(chǎn)基本特征中的

　　A. 無形性 B. 時(shí)效性

　　C. 異質(zhì)性 D. 不可分性

　　17. 某制藥廠出于環(huán)保考慮將已喪失再利用價(jià)值的塑料包裝等材料進(jìn)行回收。該過程所

　　伴隨的產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)屬于

　　A. 回收物流 B. 銷售物流

　　C. 生產(chǎn)物流 D. 廢棄物物流

　　18. 在企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，為機(jī)器、設(shè)備、工具、儀器等所規(guī)定的操作方法和注意事項(xiàng)，

　　是指

　　A. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B. 操作規(guī)程

　　C. 安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)D. 工藝標(biāo)準(zhǔn)

　　19. 公司為M重點(diǎn)工程項(xiàng)目配備了全職項(xiàng)目經(jīng)理和和全職工作人員。工作人員由職能 部門派出，職能部門的經(jīng)理只決定派誰參加項(xiàng)目，這些人的工作完全由項(xiàng)目經(jīng)理決

　　定。這種項(xiàng)目組織類型屬于

　　A. 強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目組織B. 職能型組織

　　C. 弱矩陣型項(xiàng)目組織D. 平衡矩陣型組織

　　20. 通過對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的預(yù)計(jì)收益與該項(xiàng)目的預(yù)計(jì)費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比，計(jì)算項(xiàng)目收益率來

　　對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，指的是

　　A. 綜合評(píng)價(jià)B. 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

　　C. 社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)D. 政府評(píng)價(jià)

　　浙00144#企業(yè)管理概論試題第3頁(yè)(共5頁(yè))

　　非 選 擇 題 部 分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　二、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題4分，共24分。

　　21. 簡(jiǎn)述確定管理幅度需考慮的影響因素。

　　22. 簡(jiǎn)述處于成長(zhǎng)期的企業(yè)的主要特點(diǎn)。

　　23. 簡(jiǎn)述企業(yè)文化的特征。

　　24. 簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成。

　　25. 簡(jiǎn)述職能型項(xiàng)目組織的主要優(yōu)缺點(diǎn)。

　　26. 簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)的條件。

　　三、計(jì)算題：本大題共2小題，每小題6分，共12分。計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)。

　　27. 受2020年初新冠疫情的影響，甲公司2020年的銷售收入僅為12000萬元，資產(chǎn)平 均總額為7500萬元，其中，固定資產(chǎn)平均凈值4000萬元。計(jì)算甲公司的總資產(chǎn)周 轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

　　28. 根據(jù)乙公司2021 年末財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)，公司流動(dòng)資產(chǎn)5320萬元，流動(dòng)負(fù)債2400 萬元，存貨2320萬元。計(jì)算乙公司2021年末的流動(dòng)比率和速動(dòng)比率，并對(duì)計(jì)算結(jié) 果進(jìn)行評(píng)價(jià)和說明。

　　四、案例分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　29. 案例：

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品市場(chǎng)中，B公司看準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)部分中年男性顧客對(duì)化妝品需求的 上升態(tài)勢(shì)，成功研制并推出了男用面霜。公司在該產(chǎn)品市場(chǎng)投放初期，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名男 星做代言，并制作了凸顯健康、成熟、帥氣形象的宣傳片，在多家衛(wèi)視頻道和互聯(lián)網(wǎng)移 動(dòng)客戶端進(jìn)行播放。公司還通過贈(zèng)送、抽獎(jiǎng)銷售、買贈(zèng)等方式以吸引男性消費(fèi)者試用產(chǎn) 品。另外，公司的產(chǎn)品價(jià)格親民，僅為國(guó)外同類知名品牌價(jià)格的75%,再加上良好的顧

　　客使用體驗(yàn)，讓該產(chǎn)品很快打開了銷路。

　　問題：

　　(1)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型有哪些?分析B公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　(2)指出并分析B公司的價(jià)格策略和促銷策略。

　　浙00144#企業(yè)管理概論試題第4頁(yè)(共5頁(yè))

　　30. 案例：

　　新冠疫情期間，居家辦公的人數(shù)激增，餐飲業(yè)受到消費(fèi)者人數(shù)銳減和政府居家隔離 政策的雙重打擊。快遞業(yè)龍頭SF公司憑借物流配送和訂單信息處理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì) 殺入了外賣行業(yè)。SF公司上線小程序“豐食”并推出商家“免費(fèi)上線”活動(dòng)，吸引了 近百家急于尋找出路的知名餐飲企業(yè)入駐，極大地滿足了消費(fèi)者對(duì)規(guī)范包裝、快速送達(dá) 等外賣服務(wù)的需求。盡管外賣行業(yè)龍頭MT、ELM等公司的市場(chǎng)占有率分別高達(dá)51.8%、

　　47.4%,但是SF公司的進(jìn)入仍然對(duì)他們?cè)斐闪艘欢_擊。

　　問題：

　　(1)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的層次，分析SF公司跨界所涉及的外部環(huán)境因素。

　　(2)指出并分析SF公司的物流活動(dòng)類型，并說明物流服務(wù)中應(yīng)包括的要素。

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