課程代碼：00896

　　1. 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1. 電子商務(wù)中，客戶可以足不出戶看到商品的型號(hào)、規(guī)格、圖片和售價(jià)等信息，

　　這體現(xiàn)了電子商務(wù)的

　　A. 虛擬性 B. 協(xié)調(diào)性

　　C. 集成性 D. 可擴(kuò)展性

　　2. 將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使用戶能夠按需獲取計(jì)算力、存儲(chǔ)

　　空間和信息服務(wù)的技術(shù)是

　　A. 區(qū)塊鏈 B. 云計(jì)算

　　C. 人工智能 D. 決策支持

　　3. 微信價(jià)值隨著其用戶數(shù)量的增加而急劇增加，這一現(xiàn)象符合 A. 摩爾定律 B. 達(dá)維多定律

　　C. 梅特卡夫定律 D. 邊際收益遞減規(guī)律

　　4. 下列關(guān)于Web1.0、Web2.0和Web 3.0,說法正確的是

　　A. 云計(jì)算是Web 1.0的主要代表技術(shù)

　　B. 被動(dòng)接受互聯(lián)網(wǎng)信息是Web 2.0的主要特征之一

　　C. 人工智能技術(shù)的運(yùn)用是Web3.0的主要特征之一

　　D.Web3.0在運(yùn)行機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由B/S結(jié)構(gòu)向C/S結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

　　5. “某生鮮電商網(wǎng)站通過多種技術(shù)手段防止交易信息的隨意改動(dòng)、丟失和重復(fù)”,體現(xiàn)

　　的電子商務(wù)安全要素是

　　A. 完整性 B. 有效性

　　C. 保密性 D. 不可抵賴性

　　6. 下列關(guān)于藍(lán)牙技術(shù)，說法不正確的是

　　A. 成本低 B. 適用范圍廣

　　C. 抗干擾能力強(qiáng) D. 適用于長距離傳輸

　　7. 聚合大量用戶拼團(tuán)購物的電子商務(wù)模式屬于

　　A. B2B模式 B. C2B模式

　　C. B2C模式 D. C2C模式

　　8. 第一代移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是

　　A. 短信技術(shù)B. 移動(dòng)IP技術(shù)

　　C. 無線應(yīng)用協(xié)議D. 數(shù)據(jù)庫同步技術(shù)

　　9. 某花卉網(wǎng)站拍賣鮮花，從高價(jià)起拍，競價(jià)過程中價(jià)格不斷向下調(diào)整，直到有競標(biāo)者

　　聲明愿意購買為止。這種拍賣模式屬于

　　A. 英式拍賣B. 日本式拍賣

　　C. 荷蘭式拍賣D. 維克瑞拍賣

　　10. 對(duì)分散的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取、清理、加工和匯總的技術(shù)是 A. 數(shù)據(jù)倉庫 B. 數(shù)據(jù)清洗

　　C. 數(shù)據(jù)獲取 D. 數(shù)據(jù)可視化

　　11. 通過向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)出規(guī)模過大、非正常的網(wǎng)絡(luò)訪問請求以耗盡其計(jì)算資源，從而使

　　之無法正常工作的攻擊行為是

　　A. 網(wǎng)絡(luò)釣魚 B. 惡意代碼

　　C. 信用卡欺詐 D. 拒絕服務(wù)攻擊

　　12. 下列關(guān)于創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式，說法不正確的是

　　A. 創(chuàng)客空間沒有固定的模式

　　B. 創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)必須依靠職能部門構(gòu)建

　　C. 創(chuàng)客空間可以使用社區(qū)自治的運(yùn)行方式

　　D. 創(chuàng)客空間不僅是一個(gè)工具，也是一種新文化社區(qū)

　　13.DIY創(chuàng)客文化的內(nèi)涵是

　　A. 自己動(dòng)手 B. 協(xié)作生產(chǎn)

　　C. 車庫文化 D. 黑客文化

　　14. 商家在用戶點(diǎn)擊廣告聯(lián)盟鏈接來到其網(wǎng)站并產(chǎn)生銷售額后，才支付給廣告聯(lián)盟網(wǎng)站

　　傭金，這種付費(fèi)方式為

　　A. 按點(diǎn)擊付費(fèi)B. 按訪問付費(fèi)

　　C. 按銷售付費(fèi)D. 按引導(dǎo)付費(fèi)

　　15. 網(wǎng)上消費(fèi)者購買決策的基本原則不包括

　　A. 預(yù)期滿意原則B. 最小滿意原則

　　C. 相對(duì)滿意原則D. 遺憾最小原則

　　16. 下列最適用于識(shí)別客戶行為的是

　　A. 性別 B. 地區(qū)

　　C. 收入 D. 產(chǎn)品頁面瀏覽痕跡

　　17. 將馳名商標(biāo)或他人具有一定知名度的注冊商標(biāo)或商標(biāo)的重要組成部分注冊為域名，

　　希望以高價(jià)出售、出租或以其他方式轉(zhuǎn)讓該域名以獲取利益的行為是

　　A. 權(quán)利沖突 B. 域名搶注

　　C. 域名盜用 D. 反向域名侵奪

　　18. “滿足每個(gè)消費(fèi)者對(duì)配送地點(diǎn)、配送方式和配送時(shí)間的需求組織物流作業(yè)”所體現(xiàn)

　　的電子商務(wù)物流特征是

　　A. 信息化 B. 網(wǎng)絡(luò)化

　　C. 低成本 D. 服務(wù)個(gè)性化

　　19. 按照客戶要求對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷、分析和優(yōu)化，并設(shè)計(jì)制定出最佳物流

　　運(yùn)行方案的物流模式是

　　A. 第三方物流B. 第四方物流

　　C. 企業(yè)自營物流D. 企業(yè)物流聯(lián)盟

　　20. 下列屬于軟件著作人身權(quán)的是

　　A. 轉(zhuǎn)讓權(quán) B. 發(fā)表權(quán)

　　C. 專有使用權(quán) D. 使用許可權(quán)

　　二 、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　21. 下列屬于電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證技術(shù)的有

　　A. 智能卡 B. CA認(rèn)證

　　C. 數(shù)字證書 D. GPS技術(shù)

　　E. 數(shù)字時(shí)間戳

　　22. 下列屬于SPACE矩陣外部戰(zhàn)略地位因素的有

　　A. 投資收益 B. 技術(shù)變革

　　C. 庫存周轉(zhuǎn)率 D. 市場進(jìn)入壁壘

　　E. 需求的價(jià)格彈性

　　23. 電子商務(wù)有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的優(yōu)勢有

　　A. 生產(chǎn)預(yù)測更準(zhǔn)確B. 動(dòng)態(tài)貿(mào)易的實(shí)現(xiàn)

　　C. 產(chǎn)品功能更有針對(duì)性D. 軟件定位更有針對(duì)性

　　E. 更好地與消費(fèi)者保持聯(lián)系

　　24. 下列構(gòu)成供應(yīng)鏈整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的有

　　A. 供應(yīng)商 B. 制造商

　　C. 分銷商 D. 零售商

　　E. 最終用戶

　　25. 下列屬于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理層倫理問題的有

　　A. 商業(yè)信用問題B. 網(wǎng)絡(luò)信息污染

　　C. 網(wǎng)絡(luò)病毒威脅D. 支付工具的安全性問題

　　E. 網(wǎng)絡(luò)攻擊者的不道德行為

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、 簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26. 簡述O2O電子商務(wù)常見的運(yùn)營模式。

　　27. 簡述電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成。

　　28. 簡述網(wǎng)上消費(fèi)者心理特征。

　　29. 簡述搜索引擎營銷的主要要素。

　　30. 簡述傳統(tǒng)采購的不足。

　　四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　31.XT是一家玩具生產(chǎn)公司。為了更好地生產(chǎn)和管理，該公司加強(qiáng)信息化建設(shè)，在公 司內(nèi)部建立知識(shí)分享社區(qū)，引入了CRM系統(tǒng)，讓消費(fèi)者參與公司產(chǎn)品創(chuàng)新。該公

　　司的CRM系統(tǒng)主要用于管理客戶檔案、記錄客戶購買數(shù)據(jù)、發(fā)送電子商務(wù)營銷郵

　　件、及時(shí)回復(fù)客戶咨詢以及協(xié)助分析客戶購買行為等。

　　請回答：

　　(1)電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)XT公司的影響有哪些? (6分)

　　(2)結(jié)合案例指出CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。(6分)

　　32. 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展背景下，YJ服裝公司設(shè)計(jì)開發(fā)了具有語音交互功能的電子 商務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過個(gè)人電腦、智能手機(jī)、平板電腦等多種終端訪問。公司開 通微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等開展社會(huì)化媒體營銷，并建立團(tuán)隊(duì)與粉絲互動(dòng)，不僅更好 地獲取了用戶需求信息，而且增加了產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的曝光量，顯著提高了產(chǎn)品購買 的轉(zhuǎn)化率和銷量。

　　請回答：

　　(1)按網(wǎng)絡(luò)接入方式說明YJ公司設(shè)計(jì)開發(fā)的電子商務(wù)類型。(6分)

　　(2)結(jié)合案例分析社會(huì)化媒體營銷的主要優(yōu)勢。(6分)

　　五、材料題：本題16分。

　　33.GH公司材料

　　GH公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營汽車導(dǎo)航產(chǎn)品的小公司。在早期汽車導(dǎo)航市場上，GH公 司采用了導(dǎo)航器材硬件與軟件捆綁銷售的B2B模式，并憑借其專業(yè)化能力獲得了歷史

　　性發(fā)展。

　　進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，傳統(tǒng)汽車導(dǎo)航公司的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)。百度等互聯(lián)網(wǎng)公 司開始進(jìn)軍汽車導(dǎo)航領(lǐng)域，推出面向汽車用戶的車載導(dǎo)航B2C免費(fèi)模式。這種免費(fèi)模 式打破了市場的舊規(guī)則和舊格局，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)導(dǎo)航行業(yè)的融合，適應(yīng)了“互聯(lián) 網(wǎng)+”的發(fā)展浪潮。而此時(shí)，GH公司仍然保持著收費(fèi)模式，根據(jù)功能不同分檔銷售導(dǎo)

　　航產(chǎn)品。

　　百度進(jìn)入汽車導(dǎo)航領(lǐng)域，意味著巨頭公司看好汽車場景下的下一個(gè)市場應(yīng)用機(jī)會(huì)， 正加速各種應(yīng)用資源的整合。導(dǎo)航產(chǎn)品可能被賦予更多的功能，甚至成為基于地理定位

　　的生活平臺(tái)入口。導(dǎo)航行業(yè)的競爭可能從單純的產(chǎn)品競爭變成全面的平臺(tái)競爭。

　　在這樣的背景下，GH公司雖然難以與巨頭公司展開全面競爭，但仍做出了市場進(jìn) 攻戰(zhàn)略的部署。GH公司針對(duì)百度導(dǎo)航產(chǎn)品的弱點(diǎn)，集中優(yōu)勢研發(fā)新的軟件，在車載導(dǎo) 航系統(tǒng)中增加新功能;GH公司還繞過百度市場布局，通過具有差異性的產(chǎn)品來建立新

　　的市場，開拓自己的市場范圍。

　　請根據(jù)上述材料，回答以下問題：

　　(1)用SWOT工具分析GH公司面臨的戰(zhàn)略環(huán)境。(8分)

　　(2)分析GH公司采取的電子商務(wù)市場進(jìn)攻戰(zhàn)略。(6分)

　　(3)結(jié)合案例評(píng)價(jià)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響。(2分)

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